Was ändert sich 2021
Das Jahr 2020 war für sehr viele von uns eine große Herausforderung. Wir kamen von einem Lockdown in den anderen. 2021 startet, wie 2020 aufgehört hat – im Lockdown.
Was bedeutet das für uns als Selbständige?
Für mich persönlich lässt die Planbarkeit meines Geschäfts sehr zu wünschen übrig. Da wir alle nicht wissen, wann der Lockdown vorbei ist, wann welche Branchen wieder öffnen dürfen und unter welchen Voraussetzungen, ist es enorm schwierig, Umsätze zu planen. Ich bin spezialisiert auf Kundenakquise, und auch da kann ich für mich selbst nur schwer planen, wann ich einen potentiellen Kunden wieder ansprechen kann.
Was kann jeder von uns tun?
Wir können uns sortieren. Ich liebe dieses Wort! Konkret meine ich damit: überprüfen wir unser Angebot. Ist alles noch up to date oder sollten wir neue Wege gehen? Wie gestalte ich meine Kanäle so, dass auch eine kontaktlose Ansprache für potentielle Kunden möglich ist. Werde ich online gesehen? Was will ich verkaufen und wie muss ich auftreten, damit ich neue Kunden gewinne, ohne sie besuchen zu können.
Wer ist denn in dieser Zeit mein Kunde?
Das ist keine leichte Frage. Es kommt drauf an, welche Branche ich bedienen will. In meinem Bereich kann ich mich zum Beispiel auf alle Unternehmen konzentrieren, die physische Produkte online verkaufen. Denen kann ich zu mehr Sichtbarkeit verhelfen und somit zu mehr Online-Verkäufen. Was ist aber mit körpernahen Dienstleistungen? Da wird es ganz schwierig, in dem Bereich bleiben nur die Wirtschaftshilfen der Regierung – dazu mehr unter www.wko.at
Trotzdem ist mein Rat: nicht auf die Kundenakquise zu vergessen! Je breiter man aufgestellt ist, desto weniger ist man auch von der Krise betroffen.
Gerne biete ich eine Beratung zum Thema Kundenakquise an – Positionierung, Zielgruppenanalyse und wo finde ich meinen Kunden.
Ich freue mich über Rückmeldungen
Eure Andrea Waldl
Anrufen bringt ja nichts
Ich hatte heute ein Gespräch mit einem “Kollegen”. Ein eingefleischter Vertriebler (ist kein Schimpfwort ;-)), der seine Produkte durch Tür zu Tür gehen verkauft. Er stellt auch auf Messen aus. Der hat mir heute gesagt, dass einen potentiellen Kunden anzurufen eh nichts bringt.
Gut da bin ich ganz anderer Meinung. Man bekommt mit dem Kunden Kontakt über die sozialen Medien oder Messebesuche. Ja und irgendwann möchte man doch erfahren, ob er wirklich als potentieller Kunde in Frage kommt. Zumindest will ich das wissen. Und spätestens dann muss ich den Kunden anrufen! Ich bin nicht so der Freund von – da fahre ich schnell beim Interessenten vorbei. Dieses Vorbeifahren kann auch schnell mal umsonst sein. Hier die Gründe dafür:
- der Interessent ist gar nicht anwesend
- der Interessent hat keine Zeit
- der Interessent braucht das Produkt, das ich anbiete gar nicht
- momentan ist kein Budget da für das Produkt
- etc.
Ja und dann haben wir einiges an Zeit geopfert, und sind nicht viel gescheiter als vorher.
Wie hätte mir aber ein Anruf beim Interessenten geholfen?
- ich hätte gewusst, ob der Interessent anwesend ist
- ich hätte gewusst, ob er Zeit für ein Gespräch hat
- mir wäre klar gewesen, ob er mein Produkt braucht oder nicht
- ich hätte über budgetäre Möglichkeiten bescheid gewusst
- etc.
Diesen Listen kann ich noch einiges hinzufügen. Aber ich denke, ich konnte auch so veranschaulichen, warum anrufen doch etwas bringt!
Mein Tipp: Gute Informationen über einen Interessenten bekommt man am besten telefonisch. Einfach mal zum Hörer greifen!
Eure Andrea Waldl
Akquise Quick Tipp #2
Netzwerken!!!
Liebe Leute – nutzt jede Chance, um Euer Angebot zu zeigen! Netzwerken ist die kostengünstigste Werbung für Euch und Euer Produkt.
Die nächste Möglichkeit bietet der Unternehmertreffpunkt Willendorf, diesmal sind wir eingeladen, den in St. Egyden am Steinfeld bei Art Design Studio Elfriede Krutzner zu veranstalten.
Wann: am 28. September 2020 um 19.00 Uhr
Wo: Art Design Studio Elfriede Krutzner, Obere Waldgasse 124, 2624 St. Egyden
Parkmöglichkeiten: bitte parken entlang des Jägerzauns bis zur Umkehre
Wir freuen uns, auf Eure Teilnahme
Eure Andrea Waldl
Man muss auch mal NEIN sagen können
Gerne beginne ich meine Beiträge mit dem Satz: wir alle brauchen Kunden.
Das ist schon richtig und noch dazu mein Spezialgebiet!
Leider macht uns nicht jeder Kunde glücklich. Mich machen jene Kunden am glücklichsten, die pünktlich die Rechnung bezahlen. Gut ein Glücksfaktor, das allein ist es aber nicht. Ganz viele Faktoren spielen für mich eine Rolle, damit ich mit einem Kunden zufrieden bin. Ja richtig gelesen! Nicht nur der Kunde muss oder soll mit mir zufrieden sein, sondern auch ich muss oder soll mit dem Kunden zufrieden sein!
Welche Faktoren spielen für mich eine Rolle:
- Das Projekt ist interessant: ich kann gute Konzepte erstellen, lerne vielleicht sogar Neues, kann viel recherchieren (das tue ich am liebsten)
- Der Kunde braucht meine Kernkompetenz: der braucht nicht irgendein kleines Nebenangebot, sondern wirklich das, was ich am besten kann.
- Ich kann dem Kunden mit meiner Kernkompetenz wirklich helfen!
- Der Kunde weiß was er will und wie er meine Dienstleistung umsetzt
- Ich bekomme ausreichend Unterstützung, sei es für Social Media oder Kaltakquise
- Ich bekomme regelmäßig Feedback: da ist es egal ob positiv oder negativ, damit kann man arbeiten
- Und wie schon oben erwähnt, der Kunde zahlt pünktlich seine Rechnung.
Nicht immer erfüllt jeder Kunde alle Faktoren, aber mit 80% davon kann ich umgehen. Wenn es aber an Feedback oder Unterstützung aus dem Bereich des Kunden mangelt, wird es für alle von uns sehr, sehr mühsam. Ich persönlich werde dann mit dem Projekt unzufrieden und unmotiviert. Das spielt natürlich unbewusst in meine Arbeit mit hinein. Es gibt Kunden, die sind total teilnahmslos. Damit kann ich nur schwer umgehen.
Ich trenne mich von solchen Kunden. Die Arbeit wird so demotivierend, dass ich mich kaum noch überwinden kann, überhaupt den Auftrag zu bearbeiten.
Wir alle sind gut in der Dienstleistung die wir anbieten. Das sollte vom Kunden geschätzt werden. Wir haben ein Recht auf diese Wertschätzung und nicht nur auf eine bezahlte Rechnung. Ich tu mir selbst was Gutes, wenn ich den einen oder anderen Kunden bewusst ablehne.
Das macht mich in meiner Dienstleistung selbstbewusst. Meine Arbeit mache ich gut und ich möchte auch, dass das geschätzt wird.
Mit einem NEIN gebe ich mir die Wertschätzung für meine Arbeit!
Alles Gute für Eure Entscheidung
Eure Andrea Waldl
Unternehmertreffpunkt in Willendorf am 31. August 2020
Der Sommer ist fast vorbei, und es ist wieder Zeit, an seinem Geschäft, seinen Kundenbeziehungen und an der Kundenakquise zu arbeiten. Was kann es in der Kundenakquise besseres geben, als Netzwerken? Netzwerken bedeutet, sich mit seinem Angebot vorzustellen und sich gegenseitig weiter zu empfehlen. Eine Plattform dafür bietet der Unternehmertreffpunkt in Willendorf!
Mehr als 50 sehr interessante Unternehmerinnen und Unternehmer waren bisher dabei. Diesen Erfolg wollen wir weiter führen.
Wir treffen uns zum Unternehmertreffpunkt in Willendorf:
am Montag, den 31. August um 19.00 Uhr
im Gasthaus Alte Mühle Martina Handler, Nettingerstraße 1 in 2731 Dörfles.
Warum treffen wir uns?
Die vergangenen Veranstaltungen haben gezeigt, dass Vernetzung für unser aller Geschäft sehr wichtig ist. Wir lernen uns als Unternehmer gegenseitig besser kennen. Darüber hinaus profitieren wir gegenseitig von unserem Erfahrungsschatz. Wir lernen neue Dienstleister und auch neue Dienstleistungen kennen.
Nicht nur eine Empfehlung für einen Neukunden ist wichtig, sondern auch eine Empfehlung über zum Beispiel Fördermöglichkeiten, Werbemöglichkeiten, wo erfährt man was.
Wir freuen uns auf Euch!!!
Hier die Liste der Teilnehmer des Unternehmer Treffpunkts in Willendorf: Teilnehmerliste UTW 2019
Eure
Andrea Waldl
www.andreawaldl.com
Selbst & Ständig
Was verbirgt sich hinter dem Wort Selbstständig? Ja genau selbst und ständig!
Wie aber schaffen wir es, motiviert zu bleiben und selbst und ständig was für unser Geschäft zu tun?
Hier sieben Tipps, damit die Motivation bleibt.
Als Unternehmer ist man ständig gefordert, ganz egal wie groß das Unternehmen ist. Jeder, der als EPU arbeitet, hat das manchmal das Gefühl, gar nicht mehr aus der Tretmühle raus zu kommen. Regelmäßig müssen neue Strategien entwickelt werden. Die Kundenakquise muss funktionieren, die Buchhaltung gehört gemacht, Produkte müssen entwickelt werden. Gerade jetzt, in Zeiten von Covid-19, in sehr unsicheren Zeiten, kommen noch Existenzängste dazu, der Kampf mit den Vorgaben wird oft ein Kampf gegen Windmühlen. Was müssen wir tun, um unser Geschäft über diese harte Zeit zu bringen, es langfristig am Laufen zu halten? Hier sieben einfache Dinge, die unsere Stimmung verbessern können.
1.) Die aktuelle Situation durchleuchten
Nehmen Sie sich Zeit, Papier und Stifte und schreiben Sie auf, was gerade schwierig für Sie ist. Was bereitet Ihnen in Bezug auf Ihr Geschäft, Ihre Kunden gerade am meisten Sorgen. Lassen Sie Ihren Gedanken freien Lauf und analysieren Sie ganz ehrlich.
2.) Bewegung und frische Luft
Jetzt haben Sie sich Ihren Frust von der Seele geschrieben. Gehen Sie jetzt raus in die Natur, atmen Sie tief durch und genießen Sie die kleine Auszeit. Gehen Sie so schnell, dass Sie außer Atem kommen, das reinigt die Gedanken.
3.) Neue Chancen entdecken
Nehmen Sie wieder Papier und Stifte zur Hand. Schauen Sie sich an, was Sie unter Punkt 1 aufgeschrieben haben. Ganz ehrlich, die Herausforderungen sind nicht weg, aber vielleicht finden Sie neue Chancen. Welche neuen Wege können Sie beschreiten? Denken Sie ruhig auch an das Unmögliche!
4.) Kreative Ideen
Es ist nicht wichtig, wie viele neue Ideen auf Sie einstürmen, es ist wichtig, dass neue Ideen kommen. Diskutieren Sie mit Freunden, Kunden, Geschäftspartner darüber.
5.) Ehrliche Ziele setzen
Setzen Sie sich realistische Ziele. Versuchen Sie die Politik der kleinen Schritte. Und denken Sie immer wieder: Ich schaffe das!! Vergessen Sie dabei nicht, Sie haben es schon einmal geschafft, sonst würden Sie das hier nicht lesen!
6.) Die Gedankenspirale abschalten
Gerade negative Gedanken gewinnen schnell die Oberhand. Schütteln Sie demonstrativ den Kopf, wenn negative Gedanken auf Sie zu kommen, oder gehen Sie noch eine Runde spazieren.
7.) Unterstützung suchen
Falls gar nichts mehr hilft – suchen Sie sich Unterstützung. Entweder wenden Sie sich in Gesprächen an Experten, oder Sie geben auch mal Arbeit ab.
Ich weiß schon, es ist nicht immer leicht. Aber es ist zu schaffen!
In dem Sinne – viel Spaß beim Weitermachen
Ihre Andrea Waldl
Unternehmertreffpunkt in Willendorf am 27. Juli 2020
Liebe Freunde des Unternehmer Treffpunkts in Willendorf!
Im März mussten wir den Unternehmer Treffpunkt wegen des Covid-19 Lockdowns absagen.
Wir dürfen uns jetzt wieder treffen. Daher möchten wir auch den normalen Rhythmus, jeden letzten Montag im Monat wieder aufnehmen.
Viele Herausforderungen mussten wir als UnternehmerInnen, DienstleisterInnen in den letzten Monaten meistern. Das Thema Kundengewinnung und Sichtbarkeit ist wahrscheinlich für die meisten von uns momentan das Wichtigste im Geschäftsleben.
Beginnen wir mit Netzwerken, stellen wir uns gegenseitig vor. Nur so können wir uns an potentielle Kunden weiterempfehlen. So können wir uns auch aktiv über weitere Herausforderungen austauschen und uns gegenseitig unterstützen
Hier der genaue Termin:
Wann: am Montag, den 27. Juli 2020 um 19.00 Uhr
Wo: im Gasthaus Alte Mühle, Nettingerstraße 1, 2731 Dörfles
Die aktualisierte Teilnehmerliste findet Ihr hier: Teilnehmerliste UTW 2019
Wie immer freuen wir uns auf Eure Teilnahme
Eure Andrea Waldl
In der Krise Sichtbarkeit erzeugen
Welche Möglichkeiten habe ich jetzt, die Sichtbarkeit meines Angebotes zu erhöhen. Mitten in der größten Krise seit dem 2. Weltkrieg kämpfen die meisten Kleinunternehmen und EPUs ums Überleben.
In den Sozialen Medien ist jetzt enorm viel los. Einerseits gibt es unzählige politische Meldungen, aber auch viele, die sich mit Geschichten ihrer momentan sehr angespannten Situation zu Wort melden. Ich liebe die positiven Posts trotzdem am meisten, Naturbilder und bei mir speziell Pferdebilder zaubern mir beim Durchscrollen ein Lächeln ins Gesicht.
Wie aber werde ich mit meinem Angebot besser sichtbar?
Tipp 1 – eine Facebook-Seite erstellen
Jeder, der ein Facebook-Profil hat, kann eine Facebook – Seite erstellen. Facebook Seiten bieten enorm viele Möglichkeiten, sein Produkt, seine Dienstleistung vorzustellen. Sie haben die Möglichkeit, Ihrem potentiellen Kunden, Ihr Angebot nahe zu bringen. Wenn Sie sich selbst nicht gerne auf Facebook bewegen, macht das gar nichts. Es gibt genug Dienstleister, die Facebook Seiten erstellen und diese auch effizient betreuen.
Tipp 2 – auf die Zielgruppe achten
Hat man sein Unternehmensprofil angelegt, ist es vor allem wichtig, auf die Kommunikation in der bevorzugten Zielgruppe zu achten. Welche Probleme werden von potentiellen Kunden immer wieder angesprochen? Da kann man reagieren, eventuell sogar Lösungsvorschläge machen und sich so als Experte positionieren. Vielleicht hilft auch ein physisches Produkt, das ich anbiete, weiter. Durch kommentieren in einer zielgruppenspezifischen Community erreiche ich Zugriffe und Likes für meine Seite.
Vielleicht ein ganz neues Produkt anbieten, da sich auch meine Zielgruppe verändert hat. Oder Sie bemerken, dass gerade in Zeiten wie diesen, Ihre Zielgruppe etwas anderes benötigt. Stellen Sie sich darauf ein.
Tipp 2 – Nutzen für den Fan erzeugen
Gerade auf Facebook wird der Nutzer von vielen Informationen überhäuft. Deswegen ist es wichtig, dass ich meinem Leser etwas Besonderes biete. Was braucht der Leser mehr als Nutzen? Stelle ich meinem Leser Lösungsvorschläge für sein Problem zur Verfügung, und das auch noch gratis, dann wird er meine Seite gerne auch weiterhin besuchen. Wenn der Fan keinen Nutzen im Besuch meiner Seite sieht, sich nichts herausholen kann, dann wird er meine Seite auch nicht besuchen und auch nicht dauerhaft liken.
Tipp 3 – Call-to-Action in den ersten 100 Zeichen
Nicht jeder nutzt Facebook am PC. Sehr viele Menschen verwenden Facebook auf Mobilgeräten. Dort wird der Text sehr rasch abgeschnitten. Nur sehr wenige klicken dabei auf “weiterlesen”. Deswegen muss die entscheidende Botschaft in den ersten 100 Zeichen liegen. Wenn zum Beispiel die Botschaft “hier kostenlos anmelden” weiter hinten versteckt ist, wird der link viel seltener angeklickt.
Für die Neukundenakquise ist eine Facebook-Seite sehr wichtig. Allerdings ist die effiziente Betreuung einer Seite kein nine-to-five Job. Es empfiehlt sich, regelmäßig online zu sein, um so zeitnah wie möglich auf Kommentare zu reagieren oder Nachrichten zu beantworten. Die Betreuung einer Facebook-Seite erfordert viel Zeit. Man muss sich in der Community der Zielgruppe bewegen, herausfinden, wo deren Bedürfnisse sind. Das alles biete ich bei einer Seiten-Betreuung an, um so viel Traffic wie möglich zu generieren.
Ich freue mich auf ihre Fragen und Anregungen. Wenn Sie Beratung für die Erstellung einer Facebook Seite braucht, melden Sie sich bitte!
Aber das Allerwichtigste ist jetzt – nicht den Mut verlieren!
Ihre
Andrea Waldl
Frohe Ostern
Nach fast einem Monat Shut Down wegen Corona stehen die Osterfeiertage vor der Tür. Nach Ostern wird es langsam, sehr langsam weiter gehen.
Die Frage ist, wer darf aufsperren und sein Geschäft wieder aufnehmen? Wer muss noch ausharren. Werden unsere Kunden noch da sein und bei uns einkaufen oder buchen?
Wir befinden uns in einer sehr unsicheren Zeit. Doch gerade wir Kleinunternehmer haben über Jahre bewiesen, dass wir uns anpassen können, dass wir unser Geschäft auch florieren lassen können. Wir haben Ausdauer bewiesen.
Ausdauer wird früher oder später belohnt – meist später. Wilhelm Busch
Haltet durch, verwirklicht neue Ideen. Genießt auch die Auszeit. Und sobald es wieder geht, beginnt mit vollem Elan!
Ich wünsche Euch Frohe andere Ostern als wir es gewohnt sind.
Bleibt mutig
Eure Andrea Waldl
Wandlung
Wir befinden uns mitten in der größten Katastrophe seit dem zweiten Weltkrieg. Nie habe ich mich gefürchtet, dass uns hier in Mitteleuropa so etwas passiert. Jetzt ist es soweit!
Das Wort Katastrophe stammt aus dem Griechischen und bedeutet laut Wikipedia Wandlung/Umwandlung. Und genau dort befinden wir uns jetzt. Mitten in einer Wandlung. Einer Wandlung der Gesellschaft und auch einer Wandlung unseres Geschäftes. Noch niemand von uns weiß, wie lange die Maßnahmen jetzt dauern und wann wir wieder Geld verdienen können. Wir wissen nicht, ob unsere Kunden nach der Krise noch kommen.
Was wir jetzt tun müssen: Lernen aus unseren bisherigen Erfahrungen. Neues lernen, und uns auf unsere Kompetenzen konzentrieren. Dann werden wir nach der Krise gemeinsam wieder wachsen.
Stärker als das Schicksal der Menschen ist ihre Kraft, es zu tragen und letztendlich umzuwandeln (Kurt Tepperwein)
Viele von uns haben jetzt Zeit, Zeit an unserer Wandlung zu arbeiten. Wir haben Zeit, Pläne zu machen und unser Geschäft für die Zukunft krisensicher zu gestalten. Online-Angebote können jetzt vorbereitet werden.
Verliert nicht Eure Zuversicht und Euren Glauben an Euch und Eure Fähigkeit, die Krise gut zu meistern.
Hier noch ein link zur WKO: Corona Infos Wko
Bleibt gesund, bleibt aktiv und mutig
Eure Andrea Waldl
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