Weil ich gestern gefragt wurde:
die drei wichtigsten Eckpunkte der Telefonakquise. Hier meine Tipps dazu:
- Lächeln – jeder hört ein Lächeln durch die veränderte, freundlichere Stimme
- NEIN akzeptieren – nicht Zuviel herumargumentieren, ein NEIN kann auch ein Geschenk sein
- Über einen Versprecher lachen, den selbstbewusst zugeben – das macht sympathisch, wir sind alle nur Menschen.
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Eure Andrea Waldl