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Schlagwort-Archiv Andrea Waldl

Wie finde ich Kunden

Egal wie groß Ihr Unternehmen ist, Kunden braucht jeder! Um neue Kunden zu gewinnen müssen Sie ein paar Voraussetzungen erfüllen.

1.) Genaue Positionierung

Definieren Sie ein Lieblingsproblem (das Sie am liebsten für Ihren Kunden lösen möchten) und filtern Sie, wer Ihrer potentiellen Kunden dieses Problem hat. Das ist Ihre Zielgruppe.

Nehmen Sie nicht den Bauchladen – ich kann noch das und das, sondern konzentrieren Sie sich auf ein Kernthema. Das heißt eine Lösung für ein Problem.

2.) Bauen Sie sich eine Followerschaft auf

Sprechen Sie in den sozialen Medien genau über dieses eine Problem und wie sehr eine Zusammenarbeit mit Ihnen, Ihrem neuen Kunden Nutzen stiftet. Lassen Sie sich von Ihren Fans finden, mit genau dem einen Lösungsansatz. Zeigen Sie sich! Die Kunden wollen sehen, wer Sie sind und wie Sie arbeiten.

3.) Lernen Sie Ihre Kunden kennen

Wenn Sie über eine Community verfügen, lernen Sie deren Bedürfnisse kennen. Betreiben Sie Marktforschung. Stellen Sie Ihrer Community Fragen zu ihren Produkten, zu ihren Problemen. Gehen Sie auf Tuchfühlung.

4.) Angebot

Machen Sie ein maßgeschneidertes Angebot. Gehen Sie nicht mit der Gießkanne über alle Interessenten hinweg. Nennen Sie Beispiele: Mehr Kunden für Tupperware-BeraterInnen.

5.) Automatisierung

Handeln Sie regelmäßig. Nur dann entkoppeln Sie Zeit und Geld von Ihrer eigenen Kundenakquise und bekommen regelmäßig neue Kunden. Automatisieren Sie Blogbeiträge, Affiliates und Social Media Beiträge.

Mehr Tipps zur Kundenakquise – hier

Jetzt wünsche ich noch gutes Gelingen!

Ihre Andrea Waldl

 

10 Tipps für richtiges Telefonieren

Um ein Telefonat erfolgreich zu machen, braucht man das entsprechende Werkzeug. Hier ein paar Tipps dazu:

1. Absicht festlegen
Bevor Sie zum Hörer greifen, sollten Sie festlegen, welchem Zweck das Telefonat dienen soll. Soll ein Termin vereinbart werden, oder eine Information weiter gegeben werden.
2. der erste Eindruck
Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance! Sprechen Sie deutlich, achten Sie auf Ihre Stimme, denn die ist Ihre erste Visitenkarte. Bleiben Sie immer freundlich und lächeln Sie!
3. Begrüßung
Nennen Sie zuerst Ihren Namen und dann den Unternehmensnamen. Wenn Sie mehr Informationen möchten klicken Sie hier.
4. Interesse an einem Gespräch wecken
Formulieren Sie Ihr Anliegen kurz und prägnant. Dreschen Sie keine Phrasen, die Ihrem Gegenüber Zeit kosten.
5. Argumente bereit haben
Schreiben Sie sich vor dem Telefonat einige Argumente auf, die Sie gegebenenfalls im Gespräch benutzen können. Erklären Sie Ihrem Gegenüber den Mehrwert, den er zu erwarten hat. Tipps für die Einwandbehandlung finden Sie hier.
6. Fassen Sie sich kurz
Ihr Gesprächspartner wird es Ihnen danken, wenn Sie rasch auf den Punkt kommen. Verwenden Sie kurze Sätze
7. Bitte Lächeln
Wenn Sie während des Gesprächs lächeln, dann “hört” Ihr Gesprächspartner das und das Gespräch verläuft um einiges positiver
8. Ausreden lassen
Nichts ist unfreundlicher, als wenn Sie Ihrem Gesprächspartner ständig ins Wort fallen. Lassen Sie ihn ausreden! Sie werden sich wundern, wie viele Informationen Sie dadurch bekommen.
9. Positiv bleiben
Auch wenn das Gespräch nicht nach Ihren Vorstellungen verläuft, bleiben Sie positiv. Selbst wenn Sie abgewiesen werden, ist das kein Grund, ungehalten zu sein.
10. Verabschiedung
Fassen Sie nochmal gemeinsam mit Ihrem Gesprächspartner, die wichtigsten Punkte des Gesprächs zusammen. Klären Sie noch eventuelle Fragen ab.

Bedanken Sie sich für das Gespräch!

Wenn Sie mehr zu dem Thema wissen wollen:

Ihre Andrea Waldl
www.andreawaldl.com

5 Tipps für das Kundentelefonat

Eines der wichtigsten Instrumente in der Neukundenakquise ist die telefonische Terminvereinbarung.

Potentielle Kunden melden sich heutzutage über Soziale Medien oder über ihre Webseite und bezeugen Interesse an ihren Produkten und Angeboten. Doch wie geht es dann weiter? Letztendlich müssen sie zum Telefon greifen, um einen Termin zu vereinbaren oder ihr Angebot detaillierter vorstellen zu können.

Nicht jedem fällt ein Akquisetelefonat leicht. Da ist für den einen oder anderen die Hemmschwelle, zum Telefon zu greifen und den Anruf zu tätigen, doch recht groß. Mit ein paar kleinen Tricks fällt ihnen jedes Telefonat leichter. Sei es das Telefonat mit dem potentiellen Kunden oder das unangenehme Telefonat mit einer Behörde.

Für das Gesprächsklima sind die ersten 25 Sekunden eines Gespräches ausschlaggebend. In dieser Zeit entscheiden Sie über Erfolg oder Misserfolg eines Telefonates, und auch darüber, wie ihr Unternehmen oder sie selbst wahr genommen werden. Damit in dieser kurzen Zeit alles gut läuft, habe ich ein paar Tipps für sie parat:

1.) Aufgeräumter Arbeitsplatz

Räumen sie ihren Arbeitsplatz auf. Es stört ihre eigene Konzentration, wenn alle möglichen Notizen zu anderen Projekten oder der Einkaufszettel herumliegt. In ihrer Nähe sollen jetzt nur die Dinge sein, die sie für das Telefonat brauchen. Zum Beispiel: Terminkalender (wenn sie nicht nur den Outlookkalender verwenden, Gesprächsleitfaden, Telefon, Infos zum Gesprächspartner etc.), oder Notizblock für die Bemerkungen, die ihr Gegenüber macht. Mein Tipp: schreiben sie sich soviel wie möglich von dem auf, was im Gespräch gesagt wird.

2.) Recherche

Eine gute Vorbereitung ist das Um und Auf des Erfolges eines jeden Telefonates. Was heißt das? Haben Sie alle Kontaktdaten parat? Wenn sie mit dem Handy telefonieren – stellen sie sicher, dass sie guten Empfang haben und das Handy aufgeladen ist. Hat ihr Ansprechpartner eine Durchwahl, die sie wählen können. Sie müssen sich klar darüber sein, was ihr potentieller Kunde will. Er hat ja schon mit ihnen kommuniziert und vielleicht per mail Fragen gestellt und Interesse bekundet. Haben sie jegliche Kommunikation parat, damit sie sich im Gespräch rasch darauf berufen können. Vergessen sie nicht auf ihren Terminkalender, wenn ihr Ziel ein Termin mit dem potentiellen Kunden ist.

3.) Gesprächsleitfaden

Stellen sie sich für das Gespräch zumindest in Stichworten einen Gesprächsleitfaden zusammen. In diesem Gesprächsleitfaden stellen sie kurz sich und ihr Angebot vor. Achtung: wie schon oben erwähnt haben sie nicht lange Zeit, das Interesse ihres Gesprächspartners zu wecken. Gehen sie dabei auf etwaige Fragen und Interessen des Kunden ein. Wenn es nicht das erste Telefonat in dem Bereich ist, haben sie schon Erfahrungswerte gesammelt. Zum Beispiel: welche Einwände von ihrem Gegenüber kommen können. Sein sie darauf vorbereitet und machen sie sich eine Liste mit Stichworten zur Einwandbehandlung. Bereiten sie sich gut auf das Gespräch vor, sie haben meist keine zweite Chance!

4.) Ruhe im Raum

Stellen sie sicher, dass sie ungestört sind. Home Office Worker sorgen nun dafür, dass weder Kinder, Eheleute, Freunde oder Haustiere in das Telefonat hineinplatzen können. Wenn sie gerne bei der Arbeit Radio hören, schalten sie es aus. Ihr Gesprächspartner kann Nebengeräusche als störend empfinden. Sie selbst sind dann nicht ganz bei der Sache und das nimmt ihr Gesprächspartner unbewusst wahr. Sind sie in einem Büro mit anderen Kollegen, dann bitten sie die Kollegen, in der Zeit ihres Telefonates Rücksicht zu nehmen, vielleicht sogar eine kurze Pause zu machen.

5.) Lächeln – auch wenn es keiner sieht

Wenn sie sich schon vor dem Gespräch vornehmen, zu lächeln, dann ist das in ihrer Stimme für ihr Gegenüber hörbar. Sie werden viel freundlicher wahrgenommen, als wenn sie nicht lächeln. Also tun sie das und denken sie auch während des Gespräches immer daran zu lächeln – auch wenn es ihnen schwer fällt.

Ein wichtiger Aspekt noch: Das Telefon ist ihr Freund! Dieses eine Telefonat bringt sie zu ihrem neuen Kunden.

Wenn Sie noch Hilfe brauchen, hier gibt es den einen oder anderen nützlichen Tipp für Ihre Telefonate!

Viel Spaß beim Telefonieren

Ihre Andrea Waldl

Weihnachtsurlaub?

Nur noch ein gutes Monat bis Weihnachten! Für mich hat sich in den letzten Jahren die Vorweihnachtszeit sehr verändert. Die Kinder sind größer, beruflich bin ich gesettelt. Daher ist der Stress um einiges weniger geworden. Trotzdem ist jedes Jahr gerade im Dezember schnell noch, schnell noch, sehr viel zu erledigen.

Inzwischen kann ich mir die Zeit für meine Kunden gut einteilen. Kundenakquise ist in der Vorweihnachtszeit nicht gut möglich. Deswegen arbeite ich ab 15. Dezember weniger. Aber stimmt das wirklich?

Ich arbeite weniger an Kundenprojekten, dafür aber mehr an meinen Herzensprojekten. Meine Leidenschaft ist es, Bücher zu schreiben. Ich versuche jedes Jahr eines zu veröffentlichen und die Zeit dafür nehme ich mir zur Weihnachtszeit. Die Kundenakquise beginnt dann wieder so ab 5. Jänner effizient zu werden. Da habe ich fast drei Wochen “Zeit” für meine Bücherpläne.

Meine zweite Leidenschaft ist, Pläne zu erstellen. Ich liebe Pläne, Pläne für die eigene Kundenakquise, Pläne für die weitere Vorgehensweise mit meinen Kunden, Pläne für neue Projekte und so weiter….

Ihr seht schon, wirklich wenig tu ich in der Weihnachtszeit auch nicht. Aber ich tue fast nur Dinge, die ich gern tue.

Damit auch ihr entspannte Weihnachten erlebt habe ich einen Buchtipp für Euch:

Ich freue mich, wenn ihr mir Eure Vorhaben für die Weihnachtszeit erzählt. Und nicht vergessen, nicht mehr lange bis Weihnachten!

Eure Andrea Waldl

3 Tipps für mehr Traffic auf der Facebook-Seite

Eine Facebook-Seite kann jeder erstellen. Wenn man ein Facebook Profil hat, ist die Unternehmensseite gratis und es gibt viele Anleitungen, um eine schöne Seite zu gestalten. Doch allein das Aussehen macht noch keinen Traffic.

Tipp 1 – auf die Zielgruppe achten

Hat man sein Unternehmensprofil angelegt, ist es vor allem wichtig, auf die Kommunikation in der bevorzugten Zielgruppe zu achten. Welche Probleme werden von potentiellen Kunden immer wieder angesprochen? Da kann man reagieren, eventuell sogar Lösungsvorschläge machen und sich so als Experte positionieren. Vielleicht hilft auch ein physisches Produkt, das ich anbiete, weiter. Durch kommentieren in einer zielgruppenspezifischen Community erreiche ich Zugriffe und Likes für meine Seite.

Tipp 2 – Nutzen für den Fan erzeugen

Gerade auf Facebook wird der Nutzer von vielen Informationen überhäuft. Deswegen ist es wichtig, dass ich meinem Leser etwas Besonderes biete. Was braucht der Leser mehr als Nutzen? Stelle ich meinem Leser Lösungsvorschläge für sein Problem zur Verfügung, und das auch noch gratis, dann wird er meine Seite gerne auch weiterhin besuchen. Wenn der Fan keinen Nutzen im Besuch meiner Seite sieht, sich nichts herausholen kann, dann wird er meine Seite auch nicht besuchen und auch nicht dauerhaft liken.

Tipp 3 – Call-to-Action in den ersten 100 Zeichen

Nicht jeder nutzt Facebook am PC. Sehr viele Menschen verwenden Facebook auf Mobilgeräten. Dort wird der Text sehr rasch abgeschnitten. Nur sehr wenige klicken dabei auf “weiterlesen”. Deswegen muss die entscheidende Botschaft in den ersten 100 Zeichen liegen. Wenn zum Beispiel die Botschaft “hier kostenlos anmelden” weiter hinten versteckt ist, wird der link viel seltener angeklickt.

Für die Neukundenakquise ist eine Facebook-Seite sehr wichtig. Allerdings ist die effiziente Betreuung einer Seite kein nine-to-five Job. Es empfiehlt sich, ständig online zu sein, um so zeitnah wie möglich auf Kommentare zu reagieren oder Nachrichten zu beantworten. Die Betreuung einer Facebook-Seite erfordert viel Zeit. Man muss sich in der Community der Zielgruppe bewegen, herausfinden, wo deren Bedürfnisse sind. Das alles biete ich bei einer Seiten-Betreuung an, um so viel Traffic wie möglich zu generieren.

Ich freue mich auf ihre Fragen und Anregungen. Wenn sie Beratung für die Erstellung einer Facebook Seite braucht, melden sie sich bitte!

Eure

Andrea Waldl

 

 

 

27 Tage bis Weihnachten

Nur noch 27 Tage bis Weihnachten!!! Seit Sommer gibt es schon in den Lebensmittelläden Kekse zu kaufen, seit Oktober finde ich überall schon Schokonikoläuse, Adventkalender und Lebkuchen in den Geschäften.

Schön langsam wird es eng!

Leider verläuft die Vorweihnachtszeit meist nicht sehr ruhig, sondern eher stressig. Mit dem richtigen Zeitmanagement kann man aber trotzdem Struktur und Ruhe in diese Zeit bringen.

Wichtig ist es, sich einen Plan zu machen und rechtzeitig mit den Vorbereitungen zu beginnen. Hier ein paar Tipps, damit man die Vorweihnachtszeit stressfrei genießen kann.

Ich wünsche Euch eine ruhige Zeit
Eure Andrea Waldl

Aus Fehlern lernen

In meinem beruflichen Leben habe ich schon einige Fehlentscheidungen getroffen. 20 Jahre Selbständigkeit hat mich immer wieder dazu gebracht, neue Geschäftsmodelle auszuprobieren. Manche haben mich einiges an Geld gekostet, andere einiges an Arbeit. Wieder welche haben mir auch gutes Einkommen beschert, nur haben sie sich leider selbst überlebt.

Ohne viele Dinge auszuprobieren, wäre ich heute nicht da, wo ich bin. Denn – so hoffe ich – ich habe aus meinen Fehlern gelernt.

Was ich aber immer gut konnte ist, mich wieder auf die Beine zu stellen. Ich habe meine Fehler angenommen, den Menschen vertraut, die mich auf meine Fehler aufmerksam gemacht haben und ich habe daran gearbeitet, alte Fehler nicht zu wiederholen.

Das ist der Grund, warum ich denke, dass ich ein schlauer Mensch bin.

Wie ist es Euch so ergangen mit Euren Fehlern?

Ich freue mich auf Eure Kommentare

Eure Andrea Waldl