Um ein Telefonat erfolgreich zu machen, braucht man das entsprechende Werkzeug. Hier ein paar Tipps dazu: 1. Absicht festlegen Bevor Sie zum Hörer greifen, sollten Sie festlegen, welchem Zweck das Telefonat dienen soll. Soll ein Termin vereinbart werden, oder eine Information weiter gegeben werden. 2. der erste Eindruck Für den ersten Eindruck gibt es keine … 10 Tipps für richtiges Telefonieren weiterlesen